الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري ومتجر غصون وشجون الإلكتروني.
مقدمة
يمتلك متجر غصون وشجون هذا المتجر ويديره عبر منصة سلة، ويُعد أي عقد يتم إبرامه من خلال الموقع عقدًا بين العميل ومتجر غصون وشجون، ويخضع استخدام الموقع وجميع عمليات الشراء للشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الاتصال على الرقم: 966544263099.
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً.
التعريفات
- الموقع: متجر غصون وشجون الإلكتروني.
- العميل: الشخص الذي يقوم بإتمام الطلب عبر حسابه أو كزائر.
- شركة الشحن / الناقل: الجهة المسؤولة عن نقل الطلبات.
- التوصيل: المدة الزمنية اللازمة لشحن الطلب إلى العميل.
- البوليصة: رقم تتبع الشحنة لدى شركة الشحن.
- أيام العمل: من الأحد إلى الخميس، وهي أيام العمل الرسمية للمتجر وشركات الشحن.
- المحتوى: جميع النصوص والصور والشعارات والأيقونات والمواد المنشورة داخل الموقع.
خدمات الموقع
يوفر متجر غصون وشجون خدمة بيع المنتجات والأواني المنزلية ومشتقاتها عبر الإنترنت، ويتم تجهيز الطلبات وشحنها إلى المدينة أو العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
التزامات متجر غصون وشجون
- يلتزم المتجر بتوفير المنتجات المطلوبة والمتوفرة، وتجهيزها خلال خمسة أيام عمل من تاريخ تأكيد استلام قيمة الطلب عبر إحدى وسائل الدفع المتاحة.
- يحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب إذا تعذر التواصل مع العميل في الحالات التي تتطلب الرد العاجل، ويتحمل العميل مسؤولية متابعة البريد الإلكتروني والهاتف والرد على مراسلات المتجر.
- يحق للمتجر تغيير حالة الطلب إلى «مكتمل» بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الشحن إذا لم يتم استلام الشحنة أو تعذر تتبعها.
ما لا يقع تحت ضمان أو مسؤولية المتجر
- لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن شركات الشحن، وعلى العميل متابعة الشحنة باستخدام رقم التتبع.
- لا يتحمل المتجر أي أخطاء في عنوان الشحن المدخل من قبل العميل أو أخطاء شركة الشحن في توجيه الطلب.
- لا يتحمل المتجر سوء تقدير العميل لمواصفات المنتج طالما تم تسليم المنتج مطابقًا للوصف المعروض.
- تنتهي مسؤولية المتجر عن الطلب بمجرد تسليمه إلى شركة الشحن، وتنتقل المسؤولية إلى الناقل، مع احتفاظ العميل بحقه في مطالبة شركة الشحن بالتعويض عند حدوث تلف أو فقدان أو تأخير.
- يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتطبق التعديلات على الطلبات الجديدة فقط، ولا تسري على الطلبات التي تم اعتمادها وسداد قيمتها قبل التعديل.
حقوق والتزامات العميل
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل انتقاله إلى حالة «تم التنفيذ» عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتجات والتأكد من صحة الطلب قبل إتمامه.
- يحق للعميل طلب رقم تتبع الشحنة.
- تتم جميع المراسلات المتعلقة بالطلبات عبر متجر غصون وشجون فقط.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد انتقاله إلى حالة «جاري التجهيز» إلا بعد موافقة المتجر.
- يلتزم العميل بحفظ المنتجات في ظروف التخزين المناسبة وفق طبيعة كل منتج.
- يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم الحكومية التي تفرضها دولته، كما يتحمل مسؤولية التأكد من السماح بدخول المنتجات إلى بلده.
- استخدام الموقع يعني موافقة العميل الكاملة على جميع بنود هذه الاتفاقية.
التسجيل
يلتزم العميل بأن تكون جميع البيانات الشخصية المدخلة صحيحة وحديثة وكاملة، وألا يستخدم بيانات أو هوية غير صحيحة أو غير مصرح له باستخدامها.
كما يلتزم بإبلاغ المتجر بأي تعديل يطرأ على بياناته عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو بالاتصال على 966544263099.
التعويض
يوافق العميل على تعويض متجر غصون وشجون عن أي أضرار أو خسائر أو مصروفات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناتجة عن مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الموقع.
الخصوصية
يحترم متجر غصون وشجون خصوصية جميع العملاء، وننصح بالاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
إبرام العقود الإلكترونية
- اختيار المنتج أو المنتجات المطلوبة.
- إتمام خطوات الشراء والدفع.
- استلام رسالة تؤكد استلام الطلب.
- يعد الطلب مقبولًا بشكل نهائي عند إرسال إشعار شحنه.
- يتم توصيل الطلب بالطريقة التي يحددها العميل أثناء الشراء.
الدفع
تشمل قيمة الطلب سعر المنتج شامل ضريبة القيمة المضافة، بالإضافة إلى رسوم الشحن إن وجدت. وتخضع جميع عمليات الدفع للتحقق من قبل الجهة المصدرة للبطاقة.
قد يتم رفض الطلب في الحالات التالية:
- نفاد الكمية من المخزون.
- عدم اعتماد عملية الدفع.
- عدم استيفاء شروط الشراء.
يحرص المتجر على حماية بيانات الدفع، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن أي اختراق ناتج عن طرف ثالث خارج نطاق سيطرته.
استخدام الكود الترويجي
- يتم إدخال الكود الترويجي في الحقل المخصص أثناء إتمام عملية الشراء.
- قد تشترط بعض العروض حدًا أدنى لقيمة الطلب.
- قد لا تشمل بعض الأكواد رسوم الشحن.
الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لمؤسسة غصون وشجون، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو نسخها إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة.